當(dāng)前，中小企業(yè)的壽命周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大中型企業(yè)，這一方面歸結(jié)于中小企業(yè)本身的特點(diǎn)經(jīng)常處于弱勢(shì)地位，但另一方面卻是由于他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中不注意重視市場(chǎng)營(yíng)銷。關(guān)于中小企業(yè)本身特點(diǎn)所造成的不利影響，很多企業(yè)已經(jīng)在通過(guò)采取相關(guān)措施盡量避免受。但是市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊，卻存在諸多問(wèn)題。因此，探討這一問(wèn)題，對(duì)于中小企業(yè)是十分有必要的。關(guān)系營(yíng)銷是營(yíng)銷領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)之一，相比以“交易”為核心的傳統(tǒng)營(yíng)銷，它以更開(kāi)闊的視野研究顧客長(zhǎng)久關(guān)系的建立與維持。關(guān)系營(yíng)銷首先是—種過(guò)程。企業(yè)為通過(guò)以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷方式，為顧客提供的電滲析設(shè)備超越其期望的價(jià)值，在此過(guò)程中企業(yè)與顧客的關(guān)系會(huì)逐漸升華和發(fā)展到情感層面，形成以信任等高質(zhì)量情感為紐帶的長(zhǎng)久關(guān)系。同時(shí)，這種從理性的價(jià)值層面到感性的信任層面的過(guò)程發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部條件的支持?？傊?，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況結(jié)合所處的宏觀市場(chǎng)環(huán)境，不斷分析自身當(dāng)前在市場(chǎng)營(yíng)銷方面存在的優(yōu)勢(shì)和不足，不斷采取措施，提高企業(yè)的營(yíng)銷能力，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更好的為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。